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上半年全国“12345”热线监测结果发布 我市上榜“百分百接通榜”

2019-07-11 稿源:南通新闻网
近日,乐虎国际娱乐网从“12345”政府服务热线获悉,今年上半年全国334个城市“12345”热线监测结果发布,我市名列第19名,成功上榜“百分百接通榜”,并入选“最佳进步榜”。 据悉,今年7月1日起,《政府热线服务规范》《政府热线服务评价》两套国家标准正式实施。第三方评估平台(D3方)于7月10日至8月15日对全国31个省(市)的334条“12345”热线的服务质量进行了监测。此次监测从接通情况和服务水平两方面对热线服务质量进行测评。根据测评结果,发布了“总体排行榜”“服务水平排行榜”“百分百接通榜”及“最佳进步榜”四大类榜单。按照“4次监测中连续3次及以上百分百接通”的测评标准,我市成功上榜“百分百接通榜”;与去年同期水平相比,我市总体排名上升了67名,名列第19名,入选“最佳进步榜”。 今年1月以来,我市“12345”政府服务热线不断提高话务接听水平,规范了办理流程,明确了办理时限,按照“事事有回音、件件有落实、时时有回应”的总要求,确保热线接得通、有答复。截至7月底,该热线共受理群众来电71902件,办结率为99.95%,对15184件交办件进行抽样回访,其中满意件7872件,基本满意件3892件,综合满意率77.47%。
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你是我要不起的风景′ [黑龙江省佳木斯市]
举报 12小时前

港人歧视还是挺严重的,我有个姐姐在香港工作

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抚州市网友 [39.177.*.*]
举报 13小时前

干得漂亮

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酣饮尽兴 [宁夏回族自治区银川]
举报 14小时前

对一个魔术这么较真,吃饱了撑得吧?谁都知道魔术的真相那还叫魔术?别人还怎么吃这口饭?

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举报 15小时前

哈哈哈,一楼说的没错,你要真在乎朋友,也不会计较送多少了。

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幸福的榴莲 [江西省鹰潭]
举报 16小时前

额,我想说,买个保险不就好了,也不担心拖累子女了

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